Diretor da Vexx fala a Teletime sobre o mercado de SMS.

Veja abaixo uma cópia da matéria de capa da Revista Teletime, do mês de Maio/2013, sobre o mercado de SMS.

Nela um dos diretores da Vexx, Homero Romão Filho, fala sobre algumas questões do mercado de envio de SMS no Brasil.

10 Benefícios do Envio de SMS.

Independente do ramo de atividade da empresa, ou loja e comércio, a tecnologia de envio de SMS é capaz de atingir objetivos significantes.

E entre as empresas que utilizam a tecnologia de envio de SMS Marketing ou Corporativo no Brasil, a Vexx se destaca por ser uma empresa com 5 anos de mercado, e principalmente por oferecer a plataforma mais abrangente do mercado em termos de tecnologias de telecomunicação.

Veja abaixo alguns dos benefícios que a tecnologia de envio de SMS pode lhe trazer.

1. Agilidade: o envio em média demora 1 minuto para chegar ao destino, sendo assim uma ferramenta de comunicação muito rápida.

2. Abrangência: de acordo com pesquisas, 94% dos SMS recebidos são lidos pelas pessoas que recebem os mesmos no telefone celular.

3. Conversão em Vendas: devido a ser uma ferramenta de comunicação simples e claro, limitada a 160 caracteres, a taxa de conversão de uma campanha de marketing via SMS, em vendas, é muito grande.

4. Integração com outras ferramentas: você pode integrar o seu sistema com a Vexx, independente da linguagem de programação, e fazer seus envios e recebimentos automaticamente. Todo o código necessário é fornecido pela Vexx gratuitamente.

5. Custo: quando você gastaria para fazer o mesmo tipo de propaganda, porém utilizando outra mídia que não o SMS? O envio de mensagens SMS é um dos meios de comunicação mais barato do mercado.

6. Resultados: seus resultados podem ser medidos em tempo real. Você pode consultar o número de mensagens entregues, e analisar o número de retornos que teve para uma determinada campanha.

7. Integração com outras tecnologias: da mesma maneira que é possível integrar o sistema da Vexx com as mais diversas linguagens de programação, também é possível fazer isso com o Twitter ou Facebook, por exemplo. Assim você terá todas mídias da sua campanha em um único dashboard.

8. Fidelização de clientes: você pode criar perguntas e respostas (quiz) com os seus clientes, para analisar um determinado produto ou serviço da sua empresa.

9. Comunicação mais eficiente: como o SMS é uma ferramenta mais rápida e simples, a comunicação com os seus clientes se torna mais eficiente.

10. Conveniência: a pessoa que recebe um SMS pode ler o mesmo no momento que quiser, sem a necessidade de responder de imediato.

Na Vexx você pode se cadastrar e ganhar créditos gratuitos para teste.

Dessa maneira você pode testar nossa plataforma por completo, antes de efetivar sua primeira compra, ou então fazer um contrato com a Vexx.

A Vexx possui a única plataforma integrada do mercado, onde você pode utilizar o envio de SMS em conjunto com tecnologias como o torpedo de voz e o pagamento mobile.

Além disso, a empresa tem o melhor custo benefício entre as empresas que não utilizam rotas internacionais de entrega, que lhe causarão dor de cabeça.

Algumas vantagens do envio de SMS pela Vexx Mobile Ideas.

Hoje a Vexx Mobile Ideas é a empresa que mais se destaca no mercado de tecnologias de comunicação mobile, como o envio de SMS e Torpedo de Voz.

Para isso a vem trabalhando constantemente na sua plataforma e inserindo novas funcionalidades a cada dia.

Veja abaixo uma lista dos diferenciais da Vexx, em comparação com outras empresas do mercado.

1. Não existe outra empresa no Brasil capaz de unir tecnologias como o envio de SMS e Torpedo de Voz em uma única plataforma.

2. A Vexx pode receber o retorno de qualquer SMS enviado pela nossa plataforma.

3. Somos a única empresa do país homologados diretamente pela Cielo, Banco Itaú e Paypal, sem a utilização de gateways de pagamentos intermediários.

4. Temos parceiros que vendem bases homologadas para o envio de SMS Marketing. As pessoas nessas bases deram o OPT-IN (aceite) para esse tipo de comunicação.

5. É fácil criar interações na nossa plataforma. Como por exemplo, a partir que o cliente responda uma mensagem, é possível enviar um torpedo VexxPag de cobrança.

6. É possível criar uma chamada telefonica entre um cliente que respondeu um determinado SMS, e a sua equipe de suporte, ou vendas.

7. A Vexx consegue entregar 100% das mensagens enviadas, caso a base utilizada não tenha erros.

8. Você pode integrar o seu sistema com o sistema da Vexx para fazer os disparos automaticamente, através do nosso webservice e REST API.

9. A Area do Cliente Vexx possui funcionalidades inéditas, como a Agenda Inteligente, na qual é possível programar o recebimento de SMS e Torpedo de Voz, para determinados eventos.

10. Você pode analisar seus envios em tempo real, e ainda utilizar filtros, e exportar os resultados para PDF e Excel.

11. A Vexx não utiliza rotas internacionais para o envio de SMS, ou seja, seus envios não correm o risco de serem bloqueados pelas operadoras nacionais.

12. O sistema da Vexx está integrado diretamente com a base do PROCON, e outros blacklists. Dessa maneira sua empresa estará protegida contra o envio de SPAM, que podem gerar processos judiciais.

13. Trabalhamos com o limites de caracteres imposto pela tecnologia de SMS, ou seja, 160 caracteres.

14. Você pode fazer uma análise mais detalhada da plataforma, através de gráficos e relatórios apresentados na Area do Cliente Vexx.

15. Você só paga as mensagens que realmente são entregues, e não os envios. Os créditos em conta, seja na compra avulsa ou no contrato, permanecem em conta por tempo indeterminado.

Faça o teste da plataforma Vexx agora mesmo. O cadastro pode ser feito direto na página da Vexx.

Você ganha R$ 1,00 em créditos para testar qualquer tecnologia e funcionalidade da Vexx.

E caso verifique que a Vexx atende todas as suas expectativas, você pode realizar sua primeira comprar, ou entrar em contato com o seu gerente para a elaboração de um contrato.

SMS Corporativo da Vexx fecha 2012 com um crescimento de 220%.

O ano de 2012 foi bem intenso para a empresa de envio de SMS Corporativo Vexx.

Em Agosto a empresa lançou a sua nova plataforma, apresentando ao mercado tecnologias inéditas, como o torpedo de voz interativo, e o VexxPag, torpedo de voz de pagamento online.

Depois de um mês trabalhando com as novas tecnologias, a Vexx já apresentou um crescimento de 65%, em comparação a sua paltaforma de SMS.

No mês de Outubro, com a venda para campanhas políticas, a Vexx novamente apresentou um grande crescimento, que continuou nos meses de Novembro e Dezembro, mas não na mesma proporção.

Segundo a Gerente Nathalia Rodrigues, o fato da Vexx ter um processo de melhoria contínua em suas tecnologias e funcionalidades, fez com que a empresa continuasse com um crescimento proporcional ao mês de Agosto.

Mesmo a plataforma de envio de SMS Corporativo e SMS Marketing da Vexx, que já possui 5 anos, foi aumentada com novas funcionalidades, como a possibilidade de retorno de SMS enviados, a custo zero para o cliente.

De acordo com os Diretores da empresa, o maior ganhou para o cliente não é exatamente uma tecnologia ou outra, mas sim a possível integração entre todas as tecnologias da empresa.

Hoje no Brasil, a Vexx é a única plataforma na qual um cliente pode enviar um SMS, interagir com o cliente, e a partir daí enviar uma cobrança em formato de torpedo de voz.

Ou então enviar um torpedo de voz interativo, e a partir da interação com o cliente, criar uma chamada de voz entre o telefone do cliente, e o suporte da empresa do cliente Vexx, entre outros.

É impossível de imaginar limites para a plataforma de comunicação da Vexx, já que ela trabalha com as principais tecnologias de comunicação do mundo, a baixo custo.

Isso porque cada implementação varia de cliente para cliente. Uma loja de roupas pode preferir utilizar o SMS com informações sobre promóções.

Enquanto uma recuperadora de crédito, ou um banco, espera um maior valor agregado, como a possibilidade de criar chamadas VOIP a baixo custo entre as partes, para finalizar a negociação.

É um modelo perfeito, pois o SMS pode fazer a porta de entrada, sem um grande gasto para um cliente, e a partir transformar em negócio somente as reais possibilidades, através das outras tecnologias da Vexx.

Os modelos de negócios da Vexx também são bastante atrativos, visto que a empresa não deixa o crédito do cliente expirar.

Uma pessoa pode comprar créditos diretamente na página da empresa, a partir de R$ 50,00, e utilizá-los sem preocupação.

Ou então optar por um contrato anual, para ter preços mais competitivos, e outros benefícios.

Antes de tudo isso é possível testar gratuitamente a plataforma da Vexx de ponta a ponta. A empresa dá um crédito de R$ 1,00 para que o cliente possa testar todas as funcionalidades da sua plataforma antes de realiza ruma primeira comprar, ou fechar um contrato.

O objetivo principal é ter certeza que a plataforma da Vexx pode suprir todas as expectativas do negócio do cliente.

15 Boas Práticas no Envio de SMS Marketing e SMS Corporativo.

Ultimamente, com a proliferação de empresas, se é que podemos chamar assim, que utilizam rotas internacionais para o envio de SMS, a qualidade desse mercado diminuiu na mesma proporção.

Geralmente uma competição acirrada gera o aumento da qualidade, já que as empresas, preocupadas com a concorrência, procuram melhorar seus serviços e o seu atendimento.

Mas no mercado de SMS tem sido o contrário, já que infelizmente, esse tipo de empresa não está preocupada sequer se a mensagem será entregue ou não.

Sendo assim, resolvemos citar algumas boas práticas para você que está interessado em fazer um projeto de envio de SMS, e não sabe como proceder de forma correta.

1 - Faça um teste de envio para um telefone portado: uma rota internacional não consegue entregar para portados, Nextel, CDMA, entre outros. Analise todas essas alternativas antes de realizar a sua compra.

2 - Verifique se a empresa possui algum filtro contra SPAM: identifique se a empresa é preocupada em lhe proteger, e sobretudo seus clientes, de mensagens indesejadas. Além de não ser uma prática permitida, isso pode sujar o nome da sua marca.

3 - Não faça envios de madrugada: você gostaria de ser acordado por SMS, independente do conteúdo, as 3 da manhã?

4 - Tenha sempre o aceite da pessoa que você vai enviar a mensagem: caso a sua mensagem não seja para os seus clientes, ou melhor, seja uma mensagem promocional, tenha certeza que a base que você comprou contenha telefones de pessoas que aceitaram receber esse tipo de comunicação.

5 - Trabalhe com uma mensagem de até 160 caracteres: esse é o limite da tecnologia de SMS mundialmente. Se a empresa que você está utilizando está enviando mais do que 160 caracteres, ela está lhe cobrando por dois envios.

6 - Identifique-se na mensagem: como o SMS sempre chega com um número entre 5 e 12 dígitos, procure usar o seu nome em algum lugar da mensagem.

7 - Seja claro e objetivo: o fato do SMS ter o limite de 160 caracteres faz com que você tenha que ser o mais claro e objetivo possível. Mensagens vagas e com erros fazem o cliente achar que é um SMS falso, ou mesmo um golpe.

8 - Utilize pelo menos uma forma de contato: na Vexx é possível retornar todas as mensagens enviadas, e você pode verificar as mesmas no nosso sistema. Mas se puder informar ao seu cliente, pelo menos mais um canal de comunicação, como um telefone, é melhor.

9 - Teste o seu código de integração: caso você opte por integrar o seu sistema diretamente com a empresa de envio de SMS, analise a política de utilização da mesma, e veja não haverá cobrança de taxas extras, entre outros.

10 - Confira seus dados antes de fazer seus envios: por mais que a Vexx tenha vários filtros que podem identificar onde está o erro no seu envio, seja na sua planilha ou arquivo texto, procure analisar seus dados antes de realizar o envio, pois assim economizará tempo.

11 - Verifique se na empresa que você utiliza é possível retornar as mensagens enviadas: essa é outra maneira de identificar se essa empresa trabalha com rotas internacionais, e portanto lhe trará muitos problemas de envios.

12 - Tenha uma opção de OPT-OUT: sempre deixe a disposição da pessoa que você enviou o SMS, uma opção de OPT-OUT, caso ele não queira mais receber suas mensagens. Isso pode ser no seu site, ou direto na mensagem, mas sempre lhe dê essa opção.

13 - Análise seus indicadores de faturamento: sempre que possível, análise o que está sendo descontado da sua conta, se suas mensagens estão sendo entregue, se está sendo cobrada somente a entrega, ou o envio também.

14 - Verifique se a empresa emite Nota Fiscal, possui um CNPJ válido, etc: parece brincadeira, mas é sério. Verifique se a empresa que você pretende utilizar realmente existe e está em dia com as suas obrigações.

15 - Desconfie de preços muito baixos: como todas as empresas nacionais devem utilizar as operadoras para o envio de SMS, preços muito baixos indicam que se trata de uma rota internacional. Nesse caso é o "barato que sai caro", pois nem 40% das suas mensagens serão entregues, sendo que você será cobrado da mesma maneira.

Além de estar aptar em todas as questão colocadas acima, a Vexx possui o melhor custo benefício entre as empresas que trabalham de forma correta.

Você pode fazer o seu teste gratuito na Vexx agora mesmo. É só fazer o seu cadastro e você ganha R$ 1,00 para testar a tecnologia Vexx que quiser.

Caso tenha qualquer dúvida, é só entrar em contato com a Equipe da Vexx nos nossos canais de comunicação: MSN, e-mail, telefone (atendimento eletrônico VexxCall), ticket na Area do Cliente, e-mail.

Por que utilizar o envio de SMS da Vexx?

Embora a utilização dos programas OTT para troca de mensagens, como o WhatsApp, continua crescendo no Brasil, o SMS não fica atrás, e apresenta crescimento nos ultimos três meses.

Isso se deve em grande parte pelo baixo número dos celulares chamados de smartphones, como o iPhone, necessários para o uso desse tipo de aplicativo.

Enquanto isso, a maior parte da população brasileira ainda possui celulares mais convencionais, que possuem as funcionalidades básicas, como o envio e recebimento de SMS.

Hoje existem cerca de 65 milhões de smartphones no país, representando apenas 24% do nosso total de celulares presentes no mercado.

Dito isso, cerca de 105 milhões de pessoas no Brasil se comunicam através de SMS.

E mesmo as pessoas que possuem um smartphone, como a sua empresa faria para enviar uma mensagem através do WhatsApp, por exemplo? Se é que é esse o aplicativo OTT que a pessoa utiliza no smartphone dela.

Dessa maneira, ainda existe um longo prazo para que o mercado de SMS continue sendo explorado, principalmente quando se trata do envio de SMS Marketing, ou SMS Corporativo.

Segundo as mais recentes pesquisas realizadas no mundo, pelo menos 94% das pessoas leem todo SMS recebido em seu celular.

Eu sou um deles, e você? Ou seja, não existe um meio de comunicação mais eficiente do que esse no mercado de marketing atualmente.

Entrando nas ofertas oferecidas para a comunicação via SMS no mercado, temos basicamente dois tipos de empresas: as que utilizam rotas internacionais, e as que possuem uma comunicação com uma, ou com todas, as empresas de telefonia do país.

Fuja das empresas que utilizam rotas internacionais! Elas não entregam nem 50% das suas mensagens, e podem lhe trazer processos judiciais, pois não possuem nenhum filtro para o controle desses envios.

E como saber se a empresa que você usa, utiliza essas rotas? Simples: seus clientes podem retornar as mensagens enviadas? Não? Então muito provavelmente se trata de um empresas dessas.

Outro ponto que você pode observar: ela não vai entregar para celulares Nextel, CMDA, portados, e mais alguns outros.

Se você tentar enviar uma grande quantidade, essas mensagens serão barradas pelas operadoras. Mas você será cobrado pelas mensagens de qualquer maneira!

Voltando as empresas que trabalham com rotas nacionais, a Vexx é a única que pode lhe oferecer funcionalidades inéditas no Brasil. Exemplo:

- é a única integrada diretamente com os maiores meios de pagamento do mercado. Não estou falando de gateways de pagamento, e sim diretamente com o Paypal, Banco Itaú, Cielo, etc.

- você pode utilizar o seu envio de SMS em conjunto com nosso torpedo de voz interativo. Por exemplo, você pode envia um SMS, e dependendo do retorno do seu cliente, você pode enviar um torpedo de voz para o mesmo número, agradecendo o tempo dele em lhe responder.

- você pode criar uma chamada telefônica entre um número da sua equipe, e o cliente que lhe retornou um determinado SMS.

- você não paga pelas mensagens respondidas pelo seu cliente.

Essas são só algumas das funcionalidades que somente a Vexx pode lhe oferecer.

Mas talvez a mais interessante para você seja essa: PREÇO.

A Vexx faz um benchmark a cada duas semanas para garantir que o nosso preço seja o melhor entre as empresas que utilizam rotas nacionais, emitem nota fiscal, ou melhor, trabalham de uma forma correta.

Você pode entrar no site da Vexx agora mesmo, fazer seu cadastro gratuito, e testar todas as tecnologias da Vexx, seja o envio de SMS ou então Torpedo de Voz, etc.

Assim que o cadastro é concluído você ganha R$ 1,00, e tem acesso a Area do Cliente Vexx por tempo indeterminado.

Envio de SMS e Torpedo de Voz na Vexx: Casos de Uso.

Após três meses com a sua nova plataforma rodando, a Vexx realizou uma pesquisa em sua própria base de clientes, para saber quais são as suas tecnologias mais utilizadas.

Na nova plataforma da Vexx, que entrou no ar alguns meses atrás, é possível utilizar as principais tecnologias de telecom do mundo, em conjunto, e ainda com funcionalidades inéditas no Brasil.

A Vexx é a única empresa no Braisl que trabalha dessa maneira. Por exemplo, enquanto o uso de torpedo de voz no Brasil é feito através de um audio pré gravado em estúdio, na Vexx o cliente não precisa se preocupar com isso. O próprio sistem converte a frase escrita no site, em audio. E você ainda pode escolher se quer uma voz masculina ou feminina.

Os clientes da Vexx tem total liberdade para criar a aplicação que quiser sobre a nova plataforma. Enquanto alguns usam SMS em conjunto com torpedo de cobrança VexxPag, alguns usam o VexxVoip para diminuir seus custos.

Veja abaixo alguns exemplos de aplicações utilizadas pelos clientes da Vexx:

- Empresas de Cobrança e Recuperadoras de Crédito: na sua grande maioria, essas empresas ainda preferem a comunicação através do SMS simples, mas percebemos algum valor agregado, como o envio do código de barras do boleto via SMS, ou então a utilização do VexxPag, para cobrança direta.

- Lojas e Comércios em Geral: o foco desse tipo de negócio tem sido a fidelização do cliente, e o aumento de vendas. Para isso as tecnologias de torpedo de voz, e o próprio SMS Marketing, tem sido os mais utilizados.

- Hospitais, Consultórios e Clinicas de Estética: algumas estão utilizando o torpedo de voz interativo, para que o cliente possa confirmar uma consulta através de opções como "Fale DESMARQUE para cancelar a consulta". Mas o retorno no próprio SMS tem sido o mais utilizado.

- Bancos e Boutique de Investimentos: em geral a aplicação é desenhada de acordo com o tipo de cliente. Por exemplo, se for um cliente de alto valor, estão usando aplicações que agregam mais valor, como o torpedo de voz, ou então um número VexxCall, com reconhecimento de voz.

- Concessionárias de Veiculos: o SMS Marketing, sem dúvida, continua sendo a tecnologia da Vexx mais utilizada, para divulgar promoções em geral.

- Partidos Políticos: no mês de Outubro, devido as eleições, tivemos um grande volume de SMS Político, e torpedos de voz, porém alguns de nossos clientes que são partidos políticos, utilizam a plataforma da Vexx o ano inteiro via SMS, para se comunicarem com seus afiliados.

- Academias: tem o foco na comunicação com o aluno, seja para avisar sobre o término de um plano, ou então eventos da própria academia. A tecnologia mais utilizada é o envio e recebimento de SMS.

- Agências de Publicidade: para as agências, praticamente todas as tecnologias da Vexx tem sido utilizadas, principalmente as integrações entre tecnologias, como por exemplo, o envio de SMS Marketing acompanhado da ligação telefônica, caso exista algum retorno do cliente para o SMS enviado primeiramente.

- Casas de Show e Entretenimentos: em grande parte usam o SMS Marketing para divulgar um evento antecipadamente, e alguns detalhes, como número para reserva de camarote, etc.

- Igrejas: algumas iniciaram a utilização do VexxCall, para o pagamento de dízimo ou oferta, enquanto a maioria utiliza o torpedo de voz, para enviar um comunicado de seu lider religioso, ou então o envio de SMS para um comunicado geral.

Você pode começar a utilizar agora mesmo os serviços da Vexx. E ainda realizar um teste gratuito da nossa plataforma, antes de realizar a sua primeira compra, para verificar se realmente podemos atender as suas expectativas.

Utilize os canais de comunicação da Vexx, como o Skype, MSN, e-mail e ticket na Area do Cliente, para tirar suas dúvidas com nosso Suporte ou nossos Gerentes de Negócio.